وعده های تکراری برای افزایش سرعت اینترنت - آناسی

این مشکل در ایام خانه نشینی و قرنطینه کاربران به دلیل شیوع ویروس کرونا پررنگ تر شده و بسیاری از کاربران به دلیل آنکه کیفیت سرویسی که دریافت می نمایند با آنچه که قرار بود از سوی اپراتور ارائه شود متفاوت است، نارضایتی خود را در شبکه های اجتماعی ، سامانه نت سنج پلاس و سایت اپراتورها اعلام می نمایند.

البته موضوع قطع و وصلی و کندی سرعت اینترنت بیشتر مربوط به کاربران خانگی است و کاربران اینترنت موبایل کمتر از کیفیت سرویس خود نارضایتی دارند.

مشکل کیفیت اینترنت خانگی از آمارهای ارائه شده از شرایط ICT کشور نیز مشهود است. به نحوی که افزایش تعداد کاربران اینترنت خانگی طی سال های اخیر فرایند کندی داشته است و با وجودی که ضریب نفوذ اینترنت موبایل بیش از 76 درصد است و 63 میلیون نفر در کشور با موبایل به اینترنت وصل می شوند، ضریب نفوذ اینترنت ثابت خانگی تا خاتمه سال 98 حدود 10 درصد بوده و تنها 8 میلیون نفر به وسیله ADSL به اینترنت متصل می شوند.

در این میان پیگیری ها از شرکت ارتباطات زیرساخت به این جمله ختم می شود که مشکل پهنای باند و کمبود ظرفیت در کشور وجود ندارد؛ اما در آن سوی ماجرا نتیجه تماس کاربران با اپراتورهای مربوطه، نوار ضبط شده ای با این مضمون است که افت سرعت اینترنت مربوط به مسئله ای خارج از شبکه اپراتور است.

در این شرایط وزیر ارتباطات روز گذشته وعده افزایش سرعت 4 برابری اینترنت را مطرح نموده است.

جهرمی: سرعت اینترنت خانگی را حداقل 4 برابر می کنیم

محمدجواد آذری جهرمی 2 روز گذشته با اعلام این خبر که سرعت اینترنت خانگی را حداقل 4 برابر خواهد نمود، در توئیتر نوشت: امروز عملیات اجرایی ارتقای اینترنت خانگی از ADSL به VDSL در استان تهران و قم آغاز شد و در هفته آینده، سایت ثبت نام آغاز به کار خواهد نمود.

وی تاکید نمود که اولویت توسعه با مناطقی است که سرعت نسل 4 موبایل در آنها از متوسط کشوری پایین تر است.

وزیر ارتباطات شب گذشته نیز با حضور سرزده به مراکز کنترل شبکه بعضی اپراتورهای اینترنت در اینستاگرام نوشت: قول دادیم، عمل می کنیم. پای وعده ای که دادیم هم می ایستیم! در ادامه کوشش هایی که آغاز کردیم، امروز خودم مجدداً پای سیستم رفتم. منتظر کاغذ بازی نماندیم و شبانه روزی کوشش می کنیم که با نصب سیستم های VDSL سرعت اینترنت ثابت را 4 برابر کنیم.

وی گفت: سامانه ثبت نام از هفته آینده در خدمت شما خواهد بود تا ثبت نام کنید و VDSL تحویل بگیرید.

سوابق وعده جهرمی برای افزایش سرعت اینترنت از بهمن 97

اما سابقه وعده وزیر ارتباطات برای افزایش سرعت اینترنت، به پیش از این زمان بر می شود. وی در بهمن ماه سال 97 نیز از بهره برداری از نسل جدید اینترنت خانگی مبتنی بر تکنولوژی FTTC و VDSL که امکان دسترسی به سرعت 70 مگابیت را برای کاربران فراهم می نماید، اطلاع داده بود و گفت: این امکان به زودی در کل کشور اجرایی می شود.

در آن موقع آذری جهرمی در شبکه اجتماعی اینستاگرام نوشت: نسل جدید اینترنت خانگی با حداقل سرعت 70 مگابیت در ثانیه پس از دزفول، در شهر پردیس به بهره برداری رسید. این تکنولوژی در فاز 8 شهر پردیس رودهن به بهره برداری رسیده و حدود 28 هزار مشترک می توانند از این تکنولوژی که با سرمایه گذاری بخش خصوصی صورت گرفته است، بهره ببرند.

وی با اشاره به افزایش حداکثر سرعت اینترنت خانگی از 16 مگابیت به حداقل 70 مگابیت در شهر دزفول گفت: با ارتقای تکنولوژی ADSL به FTTC این کار امکان پذیر شده و در آستانه دهه فجر یکی از اپراتورهای اینترنت این تکنولوژی را در دزفول ارتقا داد و 6 هزار مشترک این حس را تجربه کردند.

پس از آن نیز وزیر ارتباطات در تیرماه 98 بار دیگر از برنامه ریزی برای جایگزینی اینترنت VDSL به عنوان نسل جدید اینترنت خانگی به جای سرویس ADSL در کشور اطلاع داد و گفت: ظرفیت واگذاری این سرویس با چهار برابر سرعت برای دو میلیون مشترک فراهم شده است.

وی در تیرماه 98 و در حاشیه نمایشگاه الکامپ در جمع خبرنگاران گفته بود: سیاستگذاری جدید ما برای توسعه شبکه پهن باند ثابت اینترنت این است که از امروز شرکت مخابرات ایران، سرویس VDSL که اینترنت مشترکان را تا 40 مگابیت بر ثانیه افزایش می دهد، ارائه دهد. شرکت مخابرات ایران از امروز این سرویس را در سراسر کشور راه اندازی می نماید و دو میلیون پورت VDSL و متوسط سرعت 40 مگابیت بر ثانیه به متقاضیان عرضه خواهد شد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با تأکید بر اینکه به دلیل عقب ماندگی ما در حوزه شبکه ارتباطات ثابت، شرایط خوبی در این بخش نداریم، گفت: با راه اندازی سرویس VDSL، امیدواریم که این عقب ماندگی جبران شود و سایر اپراتورها نیز می توانند این امکان را برای مشترکانشان فراهم نمایند.

به گفته آذری جهرمی، به دلیل فاصله زیاد خطوط مسی تا مراکز مخابراتی، 30 درصد مشترکان تنها به اینترنت دو مِگ دسترسی دارند و 16 درصد مشترکان می توانند اینترنت 8 تا 16 مگ دریافت نمایند به همین دلیل در صورت راه اندازی و توسعه سرویس VDSL، مشکل سرعت مشترکان حل خواهد شد. همچنین در آغاز این سرویس، ظرفیت دو میلیون پورت در سراسر کشور، آماده واگذاری است.

طرح چند ابهام برای وعده افزایش سرعت اینترنت خانگی

حال با وجود سوابق وعده داده شده از سوی وزیر ارتباطات و شواهدی که از سرویس دهی اپراتورها وجود دارد، چند ابهام برای بهره برداری از نسل جدید اینترنت خانگی (VDSL) وجود دارد.

نخست اینکه چه تضمینی وجود دارد که این بار اپراتورها به کاربران سرعت واقعی سرویس VDSL را ارائه دهند در صورتی که هر بار با بهانه های مختلف حتی کیفیت سرویس واقعی ADSL را نیز به کاربران خود ارائه نمی دهند.

نکته دوم این است که در صورتی که شرکت ارتباطات زیرساخت و اپراتورها اختلال را نمی پذیرند و یا مشکل کیفی سرویس را به گردن یکدیگر می اندازند و سایت نت سنج پلاس و سامانه شکایت 195 نیز کارآیی لازم را برای پیگیری نارضایتی کاربران ندارد، چه نهادی جوابگو است؟ حتی اگر کاربر به جای ADSL به VDSL دسترسی داشته باشد.

از سوی دیگر در پی وعده وزیر ارتباطات برای ارتقای شبکه ADSL به VDSL در سال 98، اپراتورها خواهان افزایش تعرفه اینترنت شدند که در آن موقع، جهرمی از اپراتورها خواست تجهیزاتشان را به روز نمایند تا اجازه افزایش قیمت بدهد. این موضوع حتی در نظرسنجی از کاربران نیز پرسیده شد که آیا با افزایش قیمت اینترنت در ازای ارتقا از ADSL به VDSL موافقند یا خیر.

با این وجود این سوال مطرح می شود که اگر ارتقای سرویس ADSL و یا 4 برابری سرعت اینترنت، مستلزم پرداخت هزینه بیشتری باشد، چه تضمینی برای دریافت کیفیت مناسب و سرعت واقعی سرویس وجود دارد؟

با تمام این تفاسیر بسیاری از کاربران اینترنت معتقدند که نیازی به 4 برابر سرعت اینترنت ندارند؛ بلکه توقع دارند مطابق با همان هزینه ای که پرداخت می نمایند و سرویسی که از همان ابتدا از سوی اپراتور به آنها وعده داده شده، اینترنت را با سرعت واقعی خود دریافت نمایند.

چرا که برای مثال کاربرانی که هزینه اینترنت 4 مگابیتی را پرداخت می نمایند حتی به سرعتی در حد 2 مگابیت هم دسترسی ندارند و مدام با قطع و وصلی و افت کیفی سرعت روبرو است.